よくある質問

契約期間中にプラン変更した場合も契約期間は変更されません。

月額支払、年額支払でお支払い方法が異なります。
【月額支払の場合】
お申し出いただいてから翌月以降のサービス利用料金から変更後のプラン料金を請求します。

【年額支払の場合】
お申し出いただいてから契約更新月までの利用料金の差分を請求します。更新月以後は変更後のプラン料金で1年分を請求します。

お申し出頂いた当月からプラン変更をご希望の場合には、お申し出ください。

はい。
WisebookONEは、年一括でお支払い頂くと利用料がお安くなります。

ご契約期間の終了2ヶ月前と40日前に、更新のご案内をメールにて送付いたします。管理画面にログインしていただくと、画面右上に「契約更新の承認ボタン」が表示されますので、ボタンをクリックして更新手続を実施してください。このボタンを押下頂くことで、即時システムが更新確認を行います。

契約は自動更新契約となっておりますので、更新手続を実施いただかなくても更新されますが、その場合、オペレータが契約事実を確認して延長手続を行いますので、事実確認にお時間がかかる場合がございます。
契約更新に際し、お見積書が必要な場合はお問い合わせください。

【管理画面からの更新手順】
更新のご案内メールまたは管理画面よりログインし、
画面右上に表示される「契約更新の承認ボタン」をクリックしてください。

＜FAXにて更新される場合＞
お問い合わせページから契約更新についてお問い合わせください。
参考：Wisebookお問い合わせ

【契約期間を満了して解約する場合】
契約満了日前35日前までに、弊社に到着するよう「解約申込書」をご提出ください。

【契約期間を残して途中解約する場合】
契約満了日の35日前までに「解約申込書」をご提出いただき、契約満了までの利用料をお支払いいただくことで解約することができます。

契約満了日の35日前までにご連絡をいただけない場合、契約満了日の翌月分の料金をお支払いいただきます。予めご了承ください。