よくある質問

利用申し込みの手続きについて知りたいです。

お問い合わせフォームより、ご希望のプランについてお問い合わせください。
その後担当者よりお申込書をお送りいたしますので、ご記入・ご捺印の上弊社までご返送ください。

【送付先】
メール : wisebook@bigal.co.jp
住 所 : 〒108-0073 東京都港区三田3-14-10 三田3丁目MTビル9階
Fax : 03-6809-4805

参考:Wisebookお問い合わせ

契約から利用開始まで時間はどれくらいかかりますか?

Wisebook クリエイトプラン・Wisebook スタンダードプランの場合、お申し込みから利用開始までおよそ2~3日間のお時間をいただいております。 お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
Wisebook プライベートプランの場合、ご希望の機能によってカスタマイズが発生する場合があるため、期間が異なります。

契約期間はありますか?

プランごとに契約期間がございます。

Wisebookクリエイトプラン
Wisebookスタンダードプラン
契約期間1年 (利用申込書)
Wisebookプライベートプラン 契約期間2年(契約書)

1ケ月・3ケ月・半年などの契約期間はございません。
契約期間満了日の35日前までに契約を終了する申し出が無い場合、契約は自動更新されます。契約期間の中途で解約(使用を中止)する場合もご利用料金の払い戻しは行いません。

契約期間中にプラン変更はできますか?

プラン変更はアップグレードする場合のみ承っております。Wisebookのシステムの都合上、ご利用途中でのダウングレードはお受けしておりません。

プラン変更すると契約期間は変わりますか?

契約期間中にプラン変更した場合も契約期間は変更されません。

プラン変更した後の料金はどう支払いますか?

月額支払、年額支払でお支払い方法が異なります。
【月額支払の場合】
お申し出いただいてから翌月以降のサービス利用料金から変更後のプラン料金を請求します。

【年額支払の場合】
お申し出いただいてから契約更新月までの利用料金の差分を請求します。更新月以後は12か月分の変更後のプラン料金を請求します。

プランを変更した場合、データはそのまま引き継げますか?

はい。同一IDをご利用の場合は、作成済みのコンテンツデータを引き続きご利用いただけます。

月額利用料以外に発生する費用はありますか?

オプションサービスをご利用の場合に追加費用が発生する場合がございます。
オプションサービスの例は下記の通りです。

・管理者アカウント数追加
・限定公開時のユーザー数追加
・SSL設定

その他オプションにつきましてはお問い合わせください。

利用料金の支払方法について知りたいです。

弊社指定口座への振込になります。
※クレジットカードのご利用については、承っておりません。あらかじめご了承ください。

一括払いはありますか?

支払方法は、分割払い・一括払いどちらかをお選びいただけます。

一括払いを選択した場合、割引はありますか?

一括払いの際の割引はございません。

領収書は発行してもらえますか?

領収書は発行しておりません。

無料トライアルと製品版に違いはありますか?

無料トライアルをご利用の場合、制作・配信・解析機能に一部制限がございます。具体的な内容は下記の通りです。

・制作したe-bookにSAMPLEの透かし文字が表示されます。

・限定公開、カテゴリ設定機能、資料請求機能、リード獲得機能はご利用いただけません。

・CatalogPod、BizPod はご利用いただけません。

上記機能の試用をご希望の場合はお問い合わせください。

無料トライアルで作成したデータを契約時に引き継ぐことはできますか?

同一IDをご利用の場合は可能です。
ただし無料トライアルで作成されたアカウントには有効期限がございます。アカウントの削除後にはデータ引き継ぎのご対応は致しかねますことを予めご了承ください。

トライアルのデータを契約時に引き継ぐ予定がある場合は、無料トライアル利用時に契約時のご希望IDでお申し込みください。

変換可能なファイル形式について知りたいです。

WisebookはPDFファイルのみに対応しております。

アップロードするファイルにサイズ上限はありますか?

プランによりアップロードいただけるファイルの上限が異なります。

Wisebookクリエイトプラン
Wisebookスタンダードプラン
512MB/1ファイル
Wisebookプライベートプラン 1GB/1ファイル

epubファイルを変換することはできますか?

epubの変換には対応しておりません。

SSL化することはできますか?

可能です。

標準のWisebook環境から配信を行う場合はSSLが適用された状態です。
独自ドメインを利用なさる場合、SSL化を行っていただけますようお願いいたします。
SSL取得を弊社で行うか否かで金額が異なります。
料金の詳細についてはお問い合わせください。

見開き(横長)サイズで1ページのPDFをe-book化することはできますか?

スキン設定を「単ページ」に設定すれば見開き(横長)サイズでのe-book化が可能です。
ただし、1枚の紙をめくるイメージでの表示になるため、綴じられた冊子をめくるイメージでの表示をご希望の場合は見開きを1ページずつに分割したPDFをご用意ください。

クリックすると消える目隠しシールのようなものを付けることはできますか?

可能です。

詳しい方法は、ご契約後閲覧できるWisebookオペレーションマニュアルを参照ください。

多言語対応の具体的な内容を教えてください。

e-bookのビューワの各ボタンやコンテンツ紹介ページの言語を【英語】・【中国語】・【韓国語】に変更できます。また、閲覧者のブラウザに設定されている言語に応じて【日本語】・【英語】・【中国語】・【韓国語】に自動で変更させる設定も可能です。
その他の言語の追加はカスタマイズ対応となりますので、お問い合わせください。

PC版とスマートフォン版でメニュー表示が異なっています。

PC版とスマートフォン・タブレット版では、仕様上、メニューの表示箇所が異なります。ご了承ください。
スマートフォン・タブレット版の表示されていないメニューは、画面右上の丸が3つ並んだ箇所をタップすると表示されます。

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